تحلیل سیستم تأمین سفارشات مشتریان با استفاده از شبیه‌سازی گسسته مطالعه موردی (یادداشت فنی)

یکی از جنبه‌های مهم تأمین سفارشات مشتریان در شرکت‌های تأمین‌کننده، مدیریت فرایندهای جمع‌آوری سفارشات از انبار، بسته‌بندی و آماده‌سازی محموله‌ها برای بارگیری و ارسال آنها به مقصد مشتریان است. در این راستا، دو موضوع رسیدن محموله‌ها در زمان‌های سررسید به دست مشتریان و آماده‌سازی و ارسال محموله‌ها با کمترین هزینه ممکن، در قالب محدودیت‌های منابع اهمیت بیشتری دارد. این مقاله، از فنون شبیه‌سازی گسسته، برای مطالعه فرایندها و تحلیل عملکرد سیستم موردنظر در یک شرکت تأمین قطعات یدکی خودرو و تحقیق درباره ترکیب‌بندی و سیاست‌های آلترناتیو برای عملیات این سیستم با رویکرد تبادل بین هزینه و زمان استفاده می‌کند. داده‌های سیستم در یک دوره 118روزه از شرکت مورد مطالعه جمع‌آوری شده است. یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد که با اجرای سناریوی برگزیده می‌توان به طور چشمگیری هزینه کل ارسال محموله‌ها به مقصد مشتریان را کاهش داد. این تحقیق، همچنین برای سایر سیستم‌های مشابه تأمین سفارشات در صنایع مختلف مفید است.